NUVOLT

Políticas de Privacidad

Última actualización: 20 de enero del 2025

1. Descripción del Servicio

NUVOLT facilita la conexión entre usuarios que desean cargar sus vehículos eléctricos ("Usuarios") y propietarios de estaciones de carga que han agregado sus cargadores a la Plataforma ("Propietarios"). Los Usuarios pueden pagar por el tiempo de uso de estas estaciones de carga, mientras que los Propietarios reciben un ingreso por ello.

NUVOLT cobra una comisión sobre el tiempo de carga como parte de su modelo de negocios. Es importante destacar que NUVOLT no genera ingresos por el consumo de electricidad, sino por el uso de la infraestructura de carga. Este modelo de negocios cumple con las regulaciones legales aplicables.

2. Exoneración de Responsabilidad

2.1 Uso de los Cargadores

• NUVOLT no se hace responsable por:
  • El funcionamiento o mal funcionamiento de las estaciones de carga.
  • Daños, perjuicios o cualquier incidente ocurrido durante el uso de los cargadores.
  • Cualquier problema derivado de la configuración o el mantenimiento de las estaciones, ya que estas son responsabilidad exclusiva de los Propietarios.

2.2 Uso de la Plataforma

• NUVOLT no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma ni está exenta de errores técnicos que puedan surgir.
• La información proporcionada en la Plataforma es responsabilidad de los Propietarios de los cargadores. NUVOLT no verifica la veracidad o exactitud de esta información.

2.3 Responsabilidad Financiera

• NUVOLT no es responsable por:
  • Retrasos o fallos en las transacciones financieras debido a los sistemas bancarios o pasarelas de pago.
  • Pérdidas, daños o perjuicios derivados del uso de los fondos depositados en la billetera digital.

3. Política de la Billetera Digital

3.1 Depósitos

• Los fondos depositados en la billetera digital de NUVOLT no son reembolsables.
• Los Usuarios son responsables de asegurarse de que el monto depositado es correcto antes de confirmar la transacción.

3.2 Transacciones y Disputas

• Cualquier disputa relacionada con las transacciones realizadas en la Plataforma será evaluada por el equipo de soporte de NUVOLT, cuya decisión será final y vinculante.

4. Política de Retiros

4.1 Fondos Generados por Propietarios

• Los Propietarios pueden retirar los fondos generados por el uso de sus cargadores.
• Los retiros están sujetos a un plazo de procesamiento que depende del sistema bancario y puede tomar hasta 15 días hábiles.
• Los costos asociados con las transferencias bancarias serán asumidos únicamente por el Propietario. NUVOLT no cubrirá ningún gasto de este tipo.
• Para solicitar un retiro, el saldo generado debe ser igual o superior a un monto mínimo de ₡25.000 (veinticinco mil colones costarricenses).

4.2 Exoneración Financiera

• NUVOLT no se responsabiliza por:
  • Retrasos imputables al sistema bancario o pasarelas de pago.
  • Disputas entre los Propietarios y sus instituciones financieras.

5. Política de Cobros

• El cobro por el uso de una estación de carga se realizará al momento en que inicie la sesión de carga. El Usuario es responsable de asegurarse de que el cargador seleccionado está funcionando correctamente antes de iniciar la sesión.
• NUVOLT no se hace responsable si la batería del vehículo alcanza el 100% de carga antes de que finalice el tiempo de uso prepagado por el Usuario. No se otorgarán reembolsos por el tiempo no utilizado.
• En caso de fallos en el sistema eléctrico, interrupciones del suministro de electricidad u otros eventos fuera del control de la Plataforma, NUVOLT no asumirá responsabilidad alguna. El Usuario deberá contactar directamente al Propietario de la estación de carga para resolver el inconveniente.

6. Uso de la Plataforma

6.1 Obligaciones de los Usuarios y Propietarios

• Asegurarse de que la información proporcionada en la Plataforma sea precisa y verídica.
• Cumplir con todas las leyes aplicables relacionadas con el uso de las estaciones de carga y transacciones realizadas en NUVOLT.

6.2 Prohibiciones

• Queda prohibido utilizar la Plataforma para actividades fraudulentas o ilícitas.
• Está prohibido compartir credenciales de acceso con terceros.

7. Modificaciones a los Términos y Condiciones

NUVOLT se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la Plataforma y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

8. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de Costa Rica. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes.

9. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas soporte, puedes contactarnos a través de soporte@nuvolt.io o WhatsApp por medio de la plataforma.

Al utilizar NUVOLT, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Gracias por confiar en nosotros.